Năm 2023, theo thống kê từ Cổng dịch vụ công quốc gia, tỷ lệ số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính của tỉnh rất thấp: tỷ lệ hồ sơ cấp kết quả điện tử đạt 8,23%; tỷ lệ hồ sơ thủ tục hành chính số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính đạt 7,19%. Trước thực trạng đó, cuối năm 2023, đầu năm 2024, hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của tỉnh đã được nâng cấp nhiều tính năng phục vụ số hóa; và tổ chức tập huấn cho cán bộ một cửa các cấp. Qua đó, tình hình số hóa kết quả, giải quyết thủ tục hành chính của tỉnh đã có chuyển biến tích cực, từ ngày 1/1/2024 đến 26/4/2024, toàn tỉnh phát sinh 1.752 hồ sơ có quy trình được cấu hình số hóa, có 390 tài liệu được số hóa, có 6.376 tài liệu được thực hiện ký số.

Tuy nhiên, toàn tỉnh vẫn chưa phát sinh hồ sơ ghi nhận có tái sử dụng tài liệu, hồ sơ kết quả giải quyết thủ tục hành chính trước đó… Tại hội nghị, các đại biểu đã tập trung thảo luận, đánh giá thực trạng dịch vụ công trực tuyến trên địa bàn tỉnh. Từ đó, đề xuất các giải pháp để thúc đẩy, nâng cao thực hiện số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính trên địa bàn tỉnh.

Quang cảnh hội nghị. Ảnh: KIM NGỌC

Phát biểu kết luận, đồng chí Huỳnh Thị Diễm Ngọc yêu cầu lãnh đạo các sở, ban ngành, UBND các huyện, thị xã, thành phố tăng cường lãnh đạo, chỉ đạo thực hiện các chỉ tiêu, nhiệm vụ UBND tỉnh đã đề ra liên quan đến số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính. Đồng thời, các cấp, các ngành trên địa bàn tỉnh tiếp tục đẩy mạnh thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử và số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính còn hiệu lực trên địa bàn tỉnh. Các đơn vị số hóa kết quả giải quyết thủ tục hành chính còn hiệu lực đang quản lý, lưu trữ, đảm bảo đúng quy trình, tiến độ thực hiện, văn bản kết quả giải quyết thủ tục hành chính được số hóa phải đảm bảo chất lượng, thuận tiện cho việc tra cứu. Bên cạnh đó, các cấp, các ngành phải đẩy mạnh công tác tuyên truyền để người dân quan tâm thực hiện giải quyết thủ tục hành chính trên môi trường điện tử, quan tâm hỗ trợ, hướng dẫn người dân và doanh nghiệp thực hiện thủ tục hành chính, thanh toán trực tuyến…

Phó Chủ tịch UBND tỉnh còn yêu cầu Sở Thông tin và Truyền thông tiếp tục đôn đốc, hướng dẫn các cơ quan, đơn vị trên địa bàn tỉnh thực hiện tốt công tác số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính và dịch vụ công trực tuyến, tăng cường công tác tập huấn cho cán bộ, công chức ở cơ sở, để thực hiện công tác này ngày càng tốt hơn trong thời gian tới.

KIM NGỌC